(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“来分期”的投诉，称在“来分期”拆包装后不退货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李先生6月2号在来分期app上分期购了一台电脑，订单号: 170602122134172646。
拿到货后看了一下外观觉得不合适，主要看了下贴在电脑上的配置差的很，然后我就装好后和卖家协商退货退款，他们一直不同意，打客服电话一直就拖说24小时会处理。后来同意退货了，我退过去他们竟然拒绝签收，哪有这样子做生意的？难道买台千把块的电脑还不允许我们拆封看下了？
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，来分期表示已联系客户解决退货问题。
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载：www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)，趣分期(趣店)、工行融e购、拍拍贷、建行善融商务、优分期、中行聪明购、惠分期等成为“2016年度全国十大热点被投诉互联网金融平台”。(文/葵瓜子)
