(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家对“贝贝网”的投诉，称开店不到一个月，年费退款难。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
张先生于2017年3月份入驻贝贝网，订单号为49250759。
入驻时平台并没有告知要收年费，只需要交1万元保证金，开店后不到一个月，四月份开始就突然通知要收年费9600元。贝贝网招商人员多次在QQ群里告知交年费就可以报名活动，还有流量倾斜。六月初交完年费后，却没有像他们招商人员所说的那样。而且在报名活动时，成本36元的产品，贝贝网审核人员竟然让我们要报19元才给通过，这明显是把商家当鱼肉，欺压小商家。19元减去运费纸盒包装6元，还有平台高于行业的15%交易佣金，基本上一个订单下来要亏30元。
另外，本来这么高的年费是有帮商家接客服的，现在又要求商家自己看客服，明显当初招商时就存在欺骗商家入驻的行为。我于2017年6月12日缴纳了年费9600元，现在开店不到一个月，我要求退店，并要求平台退回剩余11个月的年费，但他们不肯退，说年费收了就算一年。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，贝贝网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《扒一扒“贝贝网”的那些“猫腻” 频曝售假还值得信赖吗？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/bbw/）。(文/林夕)
