(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“贝贝网”的投诉，称奶粉里有苍蝇，客服不处理。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
王女士在贝贝网购买奶粉，订单号为416932237295938388。
买了两盒其中一盒里面有个小黑点仔细一看是一只小苍蝇，尸体都干了。奶粉里怎么会有苍蝇，还是德国大品牌，孩子自从喝了奶粉后开始拉稀，去医院就诊输液说是食物中毒，该奶粉给我们家庭造成了损失和伤害。打了好几个贝贝客服电话，老是让我等他们客服专员联系，然而一直没人联系我。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，贝贝网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《扒一扒“贝贝网”的那些“猫腻” 频曝售假还值得信赖吗？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/bbw/）。(文/林夕)
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