(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“云集微店”的投诉，称迟迟不补开发票。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
迷女士于2017年5月18日在云集微店购买商品并申请开发票，订单号为YJ13627071495030010338。
5月26日意识到发票抬头写错，按照云集流程申请重开。6月5日收到错误的发票，并按照流程申请重新开发票，从此进入了漫长等待重新开发票的过程，期间多次根据链接重新登记，并多次咨询被敷衍，客服前后回复矛盾。直到7月13日发票尚未开具。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载：http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)
