(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“返利网”的投诉，称0元购活动返现难。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
刘女士是返利网的一名用户，订单号为13598236712574439。
返利网新人可以有0元购酸奶的机会，于是介绍给朋友，朋友符合规则，当时系统认定不是同一设备，同一账号，同一支付宝信息。提现的时候，因为不会提现，所以朋友告知其账号密码，让我帮忙提现。7月13日却发现提现不符合规则，客服说在同一设备上被认定为老用户，当初下单的时候通过了，证明不是同一人，同一账号同一设备，朋友不会操作提现，让我帮忙，最后却不予提现，为什么没有提示，是不是涉嫌欺骗消费者的行为？
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，返利网表示致电告知用户，经系统检测，用户不符合一元购活动规则，用户接受，目前用户已联系淘宝商家申请退货退款。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，返利网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《返利迷雾团团、丢单不作为 返利网如何让消费者“入坑”？》。（详见：http://www.100ec.cn/zt/flw/）。(文/林夕)
