(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“爱又米”的投诉，称贷款利率高，催收人员骚扰家人。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
陈先生在爱又米借款一万元，订单号为201609161624304588171。
上大学期间，爱又米校园经理找我，说在公司上班，现在公司为了融资刷业绩，以刷单为由借款一万元，这个钱可以他来还。之前校园经理一直正常还款，毕业了就没有还，后来他们公司的催收人员不停的骚扰家人，辱骂我的父母，爷爷奶奶。当时借款一万元，校园经理还款了4000元，后期还款15000元，总共还款19000元，绝对的高利贷。这几天又开始找我家里人。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，爱又米表示已与用户取得联系，该用户表示是被城市经理欺骗刷单，实际未收到款项却要还款感到不满，从而认为我们费用过高并投诉。目前，客服已安抚并与用户解释，用户表示接受，并表示发工资后会进行还款。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载：http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年网络投诉热点问题”。(文/林夕）
