(电子商务研究中心讯) 2017年8月29日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多名用户对“飞凡网”的投诉，称在“飞凡网”拿到优惠券后被各种限制，无法使用。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
徐女士此前参加七夕活动，邀请好友注册飞凡并登录APP，送10块话费优惠券，最多可以使用10张。
因为飞凡与银行卡对接原因，导致了一部分订单关闭，然后提示说优惠券已经使用达到限制，这时候我才使用了5张，限制是10张，通过和在线客服联系，说让我换设备，换设备不行就开始说是运营商的限制，打了电信客服人家说并没有任何限制，然后在线客服就开始不理人，晚上打电话客服，直接说已经交易了10次，说是订单关闭的也算在里面，但是在活动规则中，并没有这方面的描述，现在导致还剩余5张话费券不能使用，难道我交易失败也算？
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。（文/程施）
