(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“好乐买”的投诉，称标识不清，疑似误导消费。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
郭女士2016年11月25日在好乐买购买一双女式运动鞋，订单号为161125081895。
收到货后发现鞋码偏小，鞋有点挤，因为种种原因当时没有办理退货，鞋子也因此一直未穿。2017年8月15日，观察鞋子的标识，发现此鞋为童鞋，明确标有6Y的标识，就是6岁小孩的运动鞋，这才发现买错了。好乐买网站标识不清，有误导消费者的嫌疑。我给好乐买网站客服打电话，客服称已经过了退货日期，不能退货。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计，华为商城、贝贝网、聚美优品、乐视商城、小米商城、好乐买位列“2017年(上)全国核心垂直零售电商用户满意度TOP10榜”后六位，用户满意度综合排名靠后，获“谨慎购买”评级，天天网因网站经营问题投诉集中爆发，排名垫底，消费者反映不发货、客服失联，获“不建议购买”评级。(文/林夕）
