当前位置:100EC>>“拼多多”货不对板、罚款不合规等 已处理
“拼多多”货不对板、罚款不合规等 已处理
发布时间:2017年09月15日 14:13:57

(电子商务研究中心讯)  近日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家和用户对“拼多多”的投诉,称货不对板、罚款不合规等。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  案例一:“拼多多”商家罚款 疑似霸王条款 回复:店铺刷单套券

  袁先生是拼多多的一名商家,平台在我店铺做活动,2017年8月19日290个快递我们都是紧急发货的,因为我们周边的很多电商基本每家销量都是四五千,快递那边也是加派人手扫单,经和快递核实大部分快递都在当天中转,只有20几单是因为快递中转车辆和装载的问题24小时内没有物流信息,平台就说我们虚假发货。   

  拼多多说我们有290单虚假发货,可是每个订单都有物流信息,共290单出错,每单扣5元,那就得扣1450元。拼多多霸王条款说超过10单就按照当天的订单数罚款,帐户余额15天之内冻结,不能提现。我们一单9.8包邮赚0.5元,现在一单要罚5元,而且全天的都要罚。正常的也要罚,我认为这是霸王条款。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,拼多多表示经核实,该店铺刷单套券情况属实。

  案例二:用户称“拼多多”货不对板 回复:已退款

  王先生在拼多多购买花花公子薄款T恤衫,订单号为170820-399378334722013。

  收到货后发现是三无产品,假冒伪劣产品。商品描述与实际完全不符合。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,拼多多表示经核实,该订单平台已为消费者办理退款。

  案例三:商家称“拼多多”罚款不合规 店铺提现难 回复:店铺售假

  李先生是拼多多的一名商家,开店20多天,开始卖了差不多一星期,平台说我们虚假发货,罚我们资金半个月提现。半个月后,直接说我们卖假货,故意扣押我们资金,高达30多万。平台开始上款时不设置品牌类,等卖出去几十万货。就故意找各种理由,扣押我们资金不给。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,拼多多表示经核实,该店铺商家阿道夫洗发水涉嫌售假。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计,卷皮、国美在线、亚马逊中国、拼多多、返利网当当网淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)为“2017年(上)全国核心平台零售电商用户满意度TOP10榜”后七位,平台反馈率、处理时效性、用户满意度相对较差,获“谨慎购买”评级。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,拼多多是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社制作专题《拼多多获1.1亿美元融资揭秘低价拼团背后的“红与黑”》。(详见:http://www.100ec.cn/zt/pdd/)(文/林夕)

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务;(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,免费注册体验全库)基于电商行业17年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【相关阅读】
【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”