(电子商务研究中心讯) 2017年9月25日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“美丽说”的投诉，称“美丽说”退店保证金无法提现。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
田女士于2015年在美丽说开店，店铺号为1001211101。
去年2016年3月份，平台通知我们所有店铺都要求升级成企业店铺，我们按照平台要求办理了公司，并升级成了企业店铺。直到今年7月份，在我们没有任何违规的情况下，平台通知我们商家自己申请退店。
如果在规定期限内没有申请退店，平台将强制清退店铺。我们在规定期限内申请了退店，退店完成后，保证金和余额每次提现都会失败。退店完成都一个多月了，还是无法提现。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。9月25日，收到美丽说的回复，称商家反馈的提现问题，因为企业为对公帐户，商家要提到非对公帐户，所以无法提现成功，已经联系商家绑定对公卡号，即可提现成功，商家认可。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵）
