(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“1号店”的投诉，称发票抬头填写错误。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
肖女士于9月6日在1号店购买商品，订单号为1397511231697。
因为之前通过咨询客服，客服表示修改发票资质无需电话告知，于是我按之前做法，在订单上修改发票资质。修改时，没有看到任保有发票已开出的提醒，审核过程中，也没有接到客服关于发票资质在本次订单中无法修改的电话说明，并且看到审核通过。但是收到发票时，所开发票的抬头没有按照我提交的发票抬头开具，协商无果。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，1号店是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《频频信息泄露 霸王条款 1号店遭遇诚信大拷》（详见：http://www.100ec.cn/zt/yhd/）。(文/林夕)
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