(电子商务研究中心讯) 2017年11月24日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“邦购网”的投诉，称“邦购网”商品质量差。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
姚先生于双十一当天在邦购网上定了4件商品，订单号为1711112314069594和1711112305583481。
后来商品回来之后均发现不是美特斯邦威这个牌子，质量问题极其差，有些连商标都没有。后来，我一再联系邦购网客服，他们的态度极差，一直让我把货品邮寄过去，我总不能四件全部邮过去，一件不能穿还倒贴快递费吧。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵）
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