(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“来分期”的投诉，称手机质量问题，迟未出具发票。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
孙先生在来分期购买手机，订单号为171025090354933835。
10月27日收到手机后发现手机有故障，于是申请售后，来分期回答出具发票让当地苹果售后进行更换，截至11月5日屡次打电话都称尽快为我出具发票，却渺无音讯。手机马上过了15天不能退换，来分期公司却不能及时解决。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，来分期表示用户申请开具的发票已邮寄给用户。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)
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