(电子商务研究中心讯) 2017年12月28日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝的投诉，称“淘宝”“优衣库旗舰店”货不对板。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
谢先生于12月12在淘宝优衣库官方旗舰店买衣服，订单号为112504333564344155。
收到衣服后发现跟实体店相差甚大，我怀疑高仿品。于是找淘宝客服无人理，申请退货退款也一直没有人处理。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵）
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