(电子商务研究中心讯) 近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“乐视商城”的投诉，称其商品质量频出问题，维修慢。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
王女士在乐视商城提交商品维修，订单号为3994615522162。
2015年9月19日在乐视商城购买乐1Pro.2016年出现质量问题，5月份更换新手机。2017年3月开始分别在3月27日和4月30日提交维修，两次都没修好。5月28日第三次提交维修，期间辗转在6月12日转交售后，再无消息，期间多次咨询，不是正在处理就是库房维修，总是让耐心等待，至今为止已经6个月了，刚刚问过客服，说是显示还是等待主板。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计，华为商城、贝贝网、聚美优品、乐视商城、小米商城、好乐买位列“2017年(上)全国核心垂直零售电商用户满意度TOP10榜”后六位，用户满意度综合排名靠后，获“谨慎购买”评级，天天网因网站经营问题投诉集中爆发，排名垫底，消费者反映不发货、客服失联，获“不建议购买”评级。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，乐视商城是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，电子商务研究中心制作专题《乐视商城“发货门”事件频发 数千用户质疑虚假宣传》（详见： http://www.100ec.cn/zt/lemall/）。(文/风音)
