(电子商务研究中心讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“绿森数码”的投诉，称其发货慢，疑似欺诈消费者。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
曲先生于2017年10月31日在绿森数码购买商品，订单号为11581961509099134081240502。
我在农行掌上银行的绿森金穗卡商城购买了一部iPhone X，当时是预购，但是到目前为止一直没有发货，据了解，目前各大电商和零售商均已铺货，但绿森仍未做到发货，各大银行卡合作平台订单加在一起都快超过4万部，以每台手机8000元计，合计3亿多资金，有理由怀疑，绿森是否已经将该部分资金挪作他用，欺诈消费者。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/风音)
