(电子商务研究中心讯)2018年3月6日，“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“优物乐购”的投诉，称霸王条款。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
蒋女士于2018年3月6日在优物乐购app购买了仟佰草面膜90元整，订单号为TB201803062024121633。
货品一直处于未发出状态，但是，由于没有明显提示的情况下，我点了产品升级，该电商平台不同意退款，我认为这涉及到了霸王条款，标价和实际价格有明显差距。
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/溡洸)
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