(电子商务研究中心讯)2018年3月31日，“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“中粮我买网”的投诉，称商家虚假发货。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
胡先生于3月29日10点19分在中粮我买网购买手机，订单号为BJ18032983437188。
3月30日18点，我联系客服，客服反应还未发货，于是，我联系我买网客服要求退款，18点48分显示客户拒收，并附上物流信息：顺丰公司单号765011941189。但退款金额并没有退还给我，本人已联系过顺丰公司，实际并没有这个订单。卖家虚假发货，我要求我买网平台退款，我买网方面坚持说要等商品退回才可以退款，但是实际并没有发货，我买网在拖延退款。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，我买网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，电子商务研究中心制作专题《3年连亏33亿 订单问题花样百出 “中粮我买网” 何时走出亏损寒冬》(详见：http://www.100ec.cn/zt/zlwmw/）。(文/溡洸)
