(电子商务研究中心讯)2018年3月30日，“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“酒仙网”的投诉，称付款后无法发货。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
陈先生于2018年3月19日在酒仙网VIP大客户那边购买一套茅五会见。
当时都谈好了酒的价格为108000元，预售产品，25号发货，买之前客户经理还专门强调为最后一套。所以，当时也订下来了！19号付了8000定金，次日（20号）剩下的100000也付清。因市场需求较大，茅五会见价格三天涨了20000块，事后酒仙网客户经理发信息说，订不到货！而且进价涨了，需要加20000块钱才能有货！而且说货紧张，我交钱了，所以，有购买资格。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/溡洸)
