(电子商务研究中心讯)近日，国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对 “花加”的投诉，称其鲜花不准时到货，且商品质量不达出库标准。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
许女士于2018年3月28日在“花加” 购买鲜花包月服务，订单号为w201803281930026379655249。
在4月23日的鲜花配送上商家提供的产品明显未达出库标准，和对外宣传的图片均不同。这侵害了我的利益，我要求退1赔1。另外同一办公室订购的花都是上午到货，我的却在临近下午五点才收到。有理由怀疑配送的够出库条件的花不够，临时去采摘的，因此没有达到出库标准。花加对外宣传都是是花朵会开放一些，而不是全部都是花苞，而别人收到花的品质和我的花有很明显的对比。我这样的花苞没有办法开花，跟客服沟通客服也置之不理，不予理睬。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，鲜花电商是用户投诉的热点零售O2O电商，为了鞭策电商企业提高服务质量，电子商务研究中心制作专题《美丽却不盈利 品控成难题 鲜花电商如何继续绽放精彩？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/xhds/ ）。（文/M）
