(电子商务研究中心讯)近日，国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“萌店”的投诉，称其压保证金不退。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
陈女士于2017年在“萌店” 进驻。
本人是淘宝卖家，17年进驻的萌店APP，保证金10000元。没效果后于17年11月申请退店，退店保证金10000说是20个工作日退回，到现在几个月一直没退。问工作人员就一直拖，不回，拖到回来就换同事，接着拖，这个星期，下个星期，快了，不确定，各种敷衍。请求追回保证金，还商家一个公道，给予网络网购平台一个良好风气，杜绝各种网购APP压保证金不良现象。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/科学)
