(电子商务研究中心讯)2018年5月11日，“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“1688商城 通荣之源纺织品有限公司”的投诉，称尚退换货难 售后服务差。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
王先生于2018年3月31日在1688商城南通荣之源纺织品有限公司购买四件套2套，合计金额350元，订单号为142985847308037784。
与卖家协商我的被芯是180*200的，卖家给我定做的200*220的尺寸。收到货后手感挺好，铺上床用了20多天，第一次洗，然后缩水为190*209（加合边），除去合边为180*199，根本放不下180*200的有厚度的被褥。于是，与卖家协商旧的一套给我改好，新的帮我退货，卖家不予同意。经阿里小二介入，意见为诚e赊风险订单，不予处理。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/溡洸)
