(电子商务研究中心讯)

关于寺库 

寺库集团成立于2008年，是中国最大的线上线下精品生活方式的平台，取得了中国及亚洲地区高端在线市场第一的市场份额（25.3%/15.4%, 数据来源于国际知名调研机构Frost & Sullivan）。寺库集团拥有完整的高端商业生态，包括寺库商业、寺库金融和寺库智能三大板块，打造完整的精品商业圈。 

全球总部位于北京，在上海、成都、青岛、香港、米兰、纽约和马来西亚等设有寺库体验中心或分公司。 

2017年底前，在中国内地的线下 体验中心将达到8家，从一线城市拓展到二线城市，引领中国消费升级。携手3000多个高端合作品牌，为我们的会员提供时尚精品、高端旅行、珍馐、享乐、艺术品、中国精品、豪车、私人飞机等数十品类与来自全球超过30万件的精品和服务。

财务概况 

1、截至2017年第三季度，GMV达到13.944亿元人民币，与去年同期相比增加了65.4% 

2、2017年第三季度的净收入达到9.822亿元人民币，与去年同期相比增长了44.2%， 

3、我们在2017年第三季度的净利润为3410万元人民币，与去年同期相比增长了902.9%。 

以下问题均来自老虎社区用户： 

问题1：在其他电商也逐步发展高端奢侈品的今天，寺库如何保持特色经营，寺库与其他奢侈品电商平台有何差异？以及寺库的护城河在哪里？寺库未来的发展方向是什么？ 

回答：寺库最区别于其他电商平台的地方是我们线上线下结合，以及10年来对于高端用户的积累以及需求的理解。 

问题2：跨境电商和传统零售电商相比 目前看那个市场潜力更大些？ 

回答：寺库既有传统零售也有跨境电商，其中传统电商平台零售占大部分。从目前增长来看，传统电商经过多年发展已步入成熟期，但是随着国家关税降低，贸易环境的进一步改善，消费需求升级的转变，相信传统境内奢侈品电商交易会有更大潜力。 

问题3：在我的印象中，奢侈品属于低频消费需求，请问贵公司如何有效挖掘高端消费群体的二次消费以及如何有效增强消费粘性？ARPU如何？ 

回答：随着奢侈品消费群体日益低龄化，千禧一代购买能力显著提升。据寺库和腾讯联合发布的《2017年奢侈品网络消费白皮书》中国的千禧一代以及95后人群在可支配收入自由人群中的占比达34%，并且这一占比到2025年将高达50%。 

中国近一半奢侈品购买者为30岁以下的消费人群。寺库将会建立起一个综合性的高端服务平台，为年龄在25~45岁的消费者提供更多高端的生活服务。

这群年轻群体对文玩、古董、健康、美食倍感兴趣，与70、80后相比，他们更关注生活品质，很多人对精品生活都有着独到的眼光和极致的追求。为了满足更为年轻化的消费族群和不从众心里，进而不断拓展品类品牌，更多的引进海外潮牌与小众设计师品牌，增加更为年轻化的生活方式服务。

问题4：是否有发展更多线下体验店的计划，使更多的人有更好的购物体验，从而使用寺库？

回答：在新零售时代，寺库将继续深耕用户需求，做好线上线下一体化的体验和服务。寺库将在国内重点二线城市陆续开设五大体验店，分别在青岛大融城、长沙步步高、杭州碧桂园、厦门美岁城国贸金融中心、天津仁恒置地广场。这些新开设的体验中心，与北京，上海，成都三家已有的线下店表现形式有了极大不同。 

首先，每个城市的体验中心都将有一个或多个独立空间，体现当地人文环境和文化特点。其次，五大新开体验中心将上线智能穿搭魔镜，将实现“现实＋虚拟”的服饰搭配，突破线下店的库存限制和线上电商的体验限制，未来，魔镜可以为用户提供场景化的定制服务。建议的搭配，可以根据审美、出席的场合等综合考量，用智能手段，形成线上线下一体化的完美结合。

问题5：如何实现奢侈品购买者非常看重的购物体验？如果出现这类问题，有何解决方案？ 

回答：寺库运用电商化思维促进线上线下奢侈品销售的全面融合，并逐步提升针对高端消费者的服务意识，建立为消费者提供从单纯商品到全面服务的场景化观念转变。同时，高度提倡将新服务精神，在商品的多样化、保真性等方面下足功夫，以寺库为起点，将来自东方的原创设计和非物质文化传播到世界的舞台。寺库这种大规模、精准化、多维度的主力促销活动，还将吸引更多高端消费群体的目光。 

问题6：关于假货问题，其实我个人也有买过奢侈品的经历，对于奢侈品我个人比较偏向于在专柜买，主要是比较担心货源问题，我想问一下寺库在货源这方面如何把关杜绝假货？ 

回答：在奢侈品电商频发假货事件时，寺库坚持品牌直签和海外直采模式，加持鉴定中心共同构建货源保障的“护城河”。寺库全球分公司与国际顶级奢侈品销售渠道全方位对接，在品质和货源数量上全面取优，出售的每一件货品都会经历2-3次交叉鉴定，所有海外直邮商品必须经鉴定无误后才会运送给消费者。

问题7：关于品牌商的问题，我逛奢侈品牌店比较care的就是品牌是否充足，以及货款是不是最新的，我有看到寺库有LV,CHANNEL.HERMES等一些一线大牌，我想问一下今年还有计划扩宽其他品牌吗？ 

回答：寺库拥有箱包、腕表、服饰、高端旅行、珍馐、享乐、艺术品、中国精品等数十品类与来自全球超过30万件的精品，100%真品保证。与超过3000个高端品牌进行合作。

同时寺库也拥有很多国际一线品牌的直接授权，例如Versace, Salvatore Ferragamo, Sergio Rossi, La Perla, TAG Heuer，Pomellato, Roberto Cavalli, TOD'S，Roger Vivier，Lamborghini等。这些大牌在寺库的售卖均是最新品，寺库还会联合这些大牌推出线上定制款，。另外，在于很多大品牌的合作中，用户还可以在寺库上下单并在品牌线下门店去直接提取货物，保证了货源的充足。 

在新的一年，寺库也会与更多的国际一线品牌进行合作，保证货源的充足与货品的及时更新。

问题8：其实自从2012年，美国奢侈品市场就有些萎靡了～经常逛街的肯定发现奢侈品品牌的设计越发趋向贫民化，设计很大众化，细心的人会发现即使是奥特莱斯也是堆积着3、5年前的旧货，再加上现在很多人猜测经济周期即将到来。请问，在这种形势下，一旦高端商品萎靡，寺库怎么规避风险，如何转型？ 

回答：首先，虽然全球奢侈品市场出现了萎缩，但中国市场依然保持增势，目前已占全球20%的市场份额，仅次于美国。中国正处于消费升级的快速发展阶段，其一，消费能力正不断上升，其二，核心人群也呈现出年轻化，80，90后成为主力；第三，电商渠道销售正在快速渗透延伸。因此，中国的奢侈品市场未来的机会还很多，潜力巨大。 

其次，寺库不单单是一家奢侈品电商购物网站，其定位为打造亚洲最大的线上线下精品生活方式平台，除了奢侈品销售相关的职能以外，还包含诸多为高消费人群定制的生活服务，如精品旅游，高端家具等，寺库也会致力于将中国设计师的原创产品推向全球。多元化，全球化战略将助力寺库长期的持续性业务发展。（来源：老虎证券 编选：电子商务研究中心）