(网经社讯) 6月19日，市场监管总局发布了17批次食品不合格情况的通告。 在不合格的17批次食品中，除了11批次不合格的食用农产品来自实体市场，其余不合格的1批次水果制品、1批次蜂产品、2批次豆制品、2批次薯类和膨化食品全部来自淘宝、天猫和国美在线。此外，据“电子商务消费纠纷调解平台”（微信ID：DSWQ315）接到用户对“国美在线”平台的投诉案例显示，国美在线存在 退换货难、虚假促销、网络欺诈等问题。
6月19日，市场监管总局发布了17批次食品不合格情况的通告。
如今，网络购物越来越方便，消费者冲一开始的网购虚拟物品到网购标准商品，如今网购食品也成为了生活习惯。很多消费者认为，电商平台商品周转快，所以食品也比较新鲜，但是抽检结果却给大家提了个醒：网购食品不合格的现象不在少数。
6月19日，市场监管总局发布了17批次食品不合格情况的通告。通告显示，原国家食品药品监督管理总局组织抽 检水果制品、蜂产品、豆制品、薯类和膨化食品、茶叶及相关制品和食用农产品等6类食品534批次样品，抽样检验项目合格样品517批次，不合格样品17批 次，检测项目见附件。
记者发现本次抽检总体情况较好，其中食用农产品不合格率最高，达5.5%；茶叶及相关制品全 部合格。以下是总体情况：水果制品41批次，不合格样品1批次。蜂产品46批次，不合格样品1批次。豆制品93批次，不合格样品2批次。薯类和膨化食品 115批次，不合格样品2批次。食用农产品201批次，不合格样品11批次。茶叶及相关制品38批次，未检出不合格样品。
在不合格的17批次食品中，除了11批次不合格的食用农产品来自实体市场，其余不合格的1批次水果制品、1批次蜂产品、2批次豆制品、2批次薯类和膨化食品全部来自淘宝、天猫和国美在线。
以下为不合格产品信息：
（来源：IT时报）
据国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”（
http://show.s.315.100ec.cn/）收到用户维权案例显示，“国美在线”亦存在退换货难、虚假促销、网络欺诈等问题。以下为部分典型案例：
“国美在线” 申请退换货 商家久未处理
回复：已处理
李先生于2018年10月22日在“国美”官方app上购买了一款能率热水器，订单号为11641588569。
李先生在“国美”官方app上购买了一款能率热水器，通过能率官方电话预约了10月27日上门安装，工作人员开箱后发现面板有明显凹陷，建议换货，当天13 点55分通过app在线申请了换货，直到11月1日12点仍未有任何进展，期间6次与客服人员进行沟通，客服也表示会加急处理，一拖再拖，要求其工作人员 电话无论是否有进展都联系我，但也一直没有任何落实。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“国美在线”发来反馈称：此单据我司已联系顾客，并告知顾客我司后台已在审核换货流程中，尽快帮顾客完成，建议顾客耐心等待几天。
“国美在线”疑似虚假促销 申请售后未有效解决
回复：已答复
丁女士于2018年10月1日参与团购活动，在“国美在线”下单购买sony 65x9000f的电视机，订单号为11618983856。
丁女士参与团购活动，在“国美在线”下单购买sony 65x9000f的电视机，于当天中午完成付款，约定送货时间为10月3日。但10月3日一直未有出货信息，经咨询在线客服，客服表示这个订单他们不会出货并提出300块优惠券或现价降低500的解决方案。截止目前仍未出货。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“国美在线”发来反馈称：此单据我司最终有两种解决方案，顾客可任意选择一 种，第一种方案为：按照商品现链接价格购买，总价可有500元优惠；第二方案为：顾客取消订单，一次性补偿300元红券，顾客均不认可。
“国美在线”疑似网络欺诈 久未发货
回复：已答复
陈女士于10月1日上午在“国美”网站上购买了国庆团购促销的索尼KD-65X9000F液晶电视，订单号为11617991272。
陈女士在“国美”网站上购买了国庆团购促销的索尼KD-65X9000F液晶电视，付款成功，并收到国美 收货凭证-订单生成短信，国美系统在12点53分进入拣货中，预约送货日期为10月4日11点到14点。但10月2日中午收到国美短信，单方面将送货时间改为10月31日。10月4日国美来电，拒不承认此次促销，声称并非延期根本不会发货，最终至今未收到订单商品。同时，许多网友参加同一活动购买同一商品的，如青海、郑州、南宁等都已收到该商品。 国美在订单付款，合约生效，配送信息已送达配送中心并已确认送达日期的情形下，恶意欺骗延期并实际不发货，拒绝履行合约行为是违约欺诈行为。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“国美在线”发来反馈称：此单据我司最终有两种解决方案，顾客可任意 选择一种，第一种方案为：按照商品现链接价格购买，总价可有500元优惠；第二方案为：顾客取消订单，一次性补偿300元红券，顾客均不认可。
为更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，在运行八年后，今年元旦电子商务研究中心全新上线了“电子商务消费纠纷调解平台”（
http://show.s.315.100ec.cn/）。
新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为
千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。
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