(网经社讯)马先生在“邦购网”平台购买了一件潮流前线冬装羽绒服，订单一直处于未发货状态，售后联系客服久未处理。此外，据“电子商务消费纠纷调解平台”（微信ID：DSWQ315）接到用户对“邦购网”平台的投诉案例显示，邦购网存在商品久未发货质量问题、货不对板、售后不予退款等问题。

马先生于12月12日在“邦购网”平台购买了一件潮流前线冬装羽绒服，订单一直处于未发货状态，卖家答复12月12日-14日期间付款的订单在20日前发货，一直到了20日订单还未发货，于是联系了卖家，那边也说没有发货，20号再次询问卖家，卖家告知缺货，订单从12月12日拍下到12月20日已经过了8天，在此期间，卖家一直未告知商品缺货的情况。

据了解，邦购是美特斯邦威推出的集合网络购物、时尚资讯和互动社区等多板块及功能于一体的时尚购物体验平台。邦购为全球消费者提供完整的美特斯邦威、ME&CITY、CH'IN、MOOMOO米喜迪以及AMPM的最IN时尚服饰产品，及时传达时尚潮流信息、为消费者带来不寻常的超凡购物体验。

据国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”（315.100ec.cn）收到用户维权案例显示，“邦购网”存在商品久未发货质量问题、货不对板、售后不予退款等问题。以下为部分典型案例：

“邦购网” 申请售后 商家迟迟不予退款

马女士于1月15日 在“邦购网”购买了2件羽绒服，订单号为1901151408247479。

马女士在“邦购网”购买了2件羽绒服。因商品过大1-17日拒收了其中一件，拒收商品在1-20号在湖北市场部签收但迟迟没有退款，多次联系未果。

“邦购网”商品质量问题 售后商家拒绝退换货

莫先生于12月在“邦购网”购买的羽绒服，订单号为1812152142346834。

莫先生于12月在“邦购网”购买的羽绒服，由于衣服质量问题，味道特别大，没办法穿着，故申请退货。货物于12月29日退回至商家售后，签收确认。然而却一直没有予以退款，期间本人多次联系无果，近日有网站客服致电告知退回商品并无入库，让我自行联系快递确认。无奈之下，与快递联系并确认了商品的确由商家签收了，然而还是一拖再拖，不予以退款。质量问题退货，应一并返还退货邮费，然而多次沟通商家售后均以各种借口推脱，迟迟不肯退还货款以及退货运费。

“邦购网” 货不对板 售后退款商家久未处理

林女士于12月7日在“邦购网”买了一批衣服，订单号为1812071313501499。

林女士在“邦购网”买了一批衣服，510多元，收到后，发现衣服有人穿过的痕迹，就拿去给快递拒收，快递收了衣服，说可以了，然后等了奖金一个月，邦购一直未退款给我，期间跟客服沟通多次，每次客服都说帮我查看快递在哪里，承诺几次说会给我反馈，直到2019年，没有给我任何反馈，也没退款给我，没有任何回馈！没有任何退款。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

为更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，运行九年的网经社-电子商务研究中心全新上线了“电子商务消费纠纷调解平台”（315.100ec.cn）。 新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为 千千万万电商用户的“网购0维权神器”。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。