(网经社讯)周女士于12月1日在杭州女装网下单，到货是商品确实另一个款式，售后商家拒绝退款。此外，据“电子商务消费纠纷调解平台”（微信ID：DSWQ315）接到用户对“杭州女装网”平台的投诉案例显示，杭州女装网存在商品货不对板、售后不予退款等问题。
周女士于12月1日在“杭州女装网”购买了一件价格286.5元的外套，收到货却是另外一个款式，这个款价格是245元，于是进行退货，退货快递单号是圆通，12月15日显示商家已经签收，直到19日还没有处理，联系售后，却又说衣服上有污渍不给退款。
据了解，杭州女装网成立于2010年，是杭州常青网络科技有限公司创建的网上批发平台，目前在职员工总数已超200人，在杭州四季青服装批发领域具有较高的知名度。杭州女装网整合了四季青服装特色街区各批发市场货源，以网络为媒介，将各市场、各品牌的服装货源同步至网上批发。让采购商，特别是受地域、时间、精力、成本限制的服装中小批发商(包括实体店及网店)只需通过网站就能得到在线查询、订货、补货、支付、加盟代理、代发货等特色服务。
我们以一件代发、免费代理的方式将传统的服装批发市场搬到网上，实现了真正意义上的足不出户就能看尽各大服装批发市场的优质货源，以纯平台、零差价、8天无理由退换货的方式服务于全国各类需要货源的卖家们。
据国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”（315.100ec.cn）收到用户维权案例显示，“杭州女装网”存在商品货不对板、售后不予退款等问题。以下为部分典型案例：
“杭州女装网”售后退换货 商家迟迟不予退款
吴女士于1月8日在“杭州女装网”买了两件男士羽绒服，订单号为2019010815573466。
吴女士在“杭州女装网”买了两件男士羽绒服，有一件没货了，卖家过来两天联系我，另一件我让他尽快发货，但是还是迟迟不发，后来就在实体店买了一件，要求这件退货，1月11日联系他们顺衣服不要了，要求退款，他们说拦截快递，第二天快递显示他们仓库签收，但是就是迟迟不肯退款，我隔两天就去问一下，拖了10天了，还是以仓库未登记到不退款，我衣服没有收到过，但是卖家久一直推脱，不退款。
商品尺码不对 售后“杭州女装网”商家久未退款
马女士于12月22日在“杭州女装网”购买一件衣服，订单号为2018122215021647。
马女士在“杭州女装网”购买一件衣服，收到货觉得尺码不对，随即退回，申请退款，已经过去10多日，仍然没有退款，账号还登录不上去，看不到订单了。现在订单也看不到，退款也还没退，根本登录不了。
用户诉“杭州女装网” 申请售后 商家拒绝退款
钟女士于12月7日在“杭州女装网”购买的衣服，订单号为2018120710130166/2018121310021290。
钟女士在“杭州女装网”购买的衣服，到货后试穿不合适，选择了七天无理由退款并在12月15日把要退货的三间商品寄出填写了单号，货物并没有问题，客服两次打电话告知我，说我退的裙子档口回家了不开了，没有办法退我，说把商品寄回，平台打的广告是十五天无理由退款，部分商品是七天无理由退款，已经在七天内把衣服退回，至今未退款。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
为更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，运行九年的网经社-电子商务研究中心全新上线了“电子商务消费纠纷调解平台”（315.100ec.cn）。 新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为 千千万万电商用户的“网购0维权神器”。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。
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