(网经社讯)2019年2月21日，“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“享物说”的投诉，称疑恶意封号，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
陈先生在“享物说”交易获得了很多花，订单号为1811301839329678138376785。
陈先生在“享物说”交易获得了很多花（可以用来兑换其他网友的实体物品）而享物说不分青红皂白直接封号，导致个人交易的所有花花均被封锁，平台账号无法使用，花花属于个人通过和其他网友实物交易获得，属于个人财产，享物说直接封号。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计，退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)
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