(网经社讯)2019年2月26日，“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“惠云商购”的投诉，称商品未如数送达，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
林先生于2018年3月3日在“惠云商购”平台下单，订单号为SH201803030939076622。
林先生在“惠云商购”平台购买 农家BOBO蛋一年卡（共360枚），每箱30枚，每月自动发货）。商家只发了8个月（8箱），2018年10月后，还有4个月（4箱）就不给发货。中间没有任何联系和沟通，联系他们公众号，客服不回复，电话也打不通。2019年1月份再联系他们公众号，该公众号已屏蔽所有功能。订单显示交易已完成，也无法申请退款。
据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计，退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)
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