(网经社讯)2019年3月17日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“猎趣”的投诉，称申请退款，平台无故封号。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
王先生于2019年3月17日在“猎趣”平台购买手机号码，订单号为200-20190317-3741733-285829。
王先生在“猎趣”平台购买手机号码，卖家说法不实，我只好退款，然而就在我退款时，收到平台说我违规，说我危及交易安全，永久冻结我的账号。我现在无法操作我的账户。购买的350元无法退，账户里面还有238元也无法提现，请帮忙处理这个平台恶意的行为。不知道是不是我在今天购买手机号时的订单又没有问题，这个卖手机号的卖家开始让我拍了付款了，然后有说搞错了，不好发，要换成其他号码，才可以，还让我加微信，到微信上面付款，我没答应，他们还说不是他发货，其他人发货。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)
