(网经社讯)2019年3月21日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“小米商城”的投诉，称商品缺货久未发货，售后退款遭拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
吴先生于2019年3月19日在电商平台“小米商城”购买了手机一部，订单号为5190319283614680。
吴先生在电商平台“小米商城”购买了手机一部，出现了想要取消订单，商家不肯退款的问题，我多次找小米客服了解情况，要求对方立刻给我退款，小米方面一直表示退不了，要走流程，按照小米方面的说法估计我还能一直给他拖一两个星期，我接受不了，我急着用钱，但是他们就是不肯退款，找客服就给你含糊过去。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，小米商城是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《小米抢购北至或为骗局 “饥饿营销”是把“双刃剑”？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/anl_jeyx/）。（文/栗子）
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