(网经社讯)2018年3月21日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“转运四方”的投诉，称商品物流迟迟不予更新，售后客服不予处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
王先生于2019年2月13日使用“转运四方”网站进行跨境网购转运业务，订单号为DD190215251821。
王先生使用“转运四方”网站进行跨境网购转运业务，2019年2月15日到达仓库，支付转运费用后，2019年2月27日才发货。至一个月后的2019年3月13日快递到达成都航班降落后，迟迟无物流更新。我联系微信转运四方客服，询问快递物流信息，是否通过国内转运，客服完全不予理睬。且至今2019年3月21日，我的单号物流信息仍然没有任何更新，且客服仍没有任何答复。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，转运四方、斑马物联网、海带宝、法国快运等是用户投诉的热点海淘转运网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《海淘转运痛点待解 屡屡丢件 拒不赔偿用户怎能安心？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/htzy/）。（文/栗子）
