(网经社讯)2019年3月25日，电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“猎趣”的投诉，称在平台被骗，售后商家久未退款。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
高女士于2019年3月22日在“猎趣”卖闲置商品。
高女士在“猎趣”卖闲置，买家称订单被阻止并发了一张附有二维码，在线客服骗取保证金450元假一赔三金1600元，身份验证金2050元，自称H5客服，官方客服，说的话负法律責任并发送工作证，带原件身份证去进行线下退款，当付款完成后又说无法退款因为银行什么退不了又要付4100元但骗取未成功，最终被骗4100元，之后再联系客服并无人理睬。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)
