(网经社讯)2019年3月27日，电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“绿森数码”的投诉，称申请售后，退款久未到账。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
吴先生于2019年3月24日在“绿森商城”平台购买一部ipadmini，订单号为690939715534365103942343777。
吴先生在“绿森商城”平台购买一部ipadmini，因为拍下的时候操作失误没有分期成功，所以想要退款，申请退款后迟迟没有处理，联系在线客服一直说72小时内退款，但是截止到28日，绿森商城依然没有给退款，咨询客服也一直推诿不解决，电话也一直打不通。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“绿森数码”发来反馈称：经核实您的订单我司已在时效内为您退款完成，请注意查收您的账户。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，绿森数码是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】久未发货 退款迟迟未到账 “绿森数码商城”该如何继续秉承“客户为先” 理念》（http://www.100ec.cn/zt/lssm/）（文/栗子）
