(网经社讯)2019年4月1日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“绿森数码”的投诉，称商品久未发货，售后未能有效处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
常先生于2019年3月22日在“绿森数码”下单购买了一台ipad mini5平板电脑，订单号为69044431553233767075。
常先生在“绿森数码”下单购买了一台ipad mini5平板电脑，价格2999元，付款方式为农行信用卡24期免息分期，商家在商品页面及订单页面明确标注了商品最晚4月1日发货，但是今天已到最晚发货日期，商家仍未发货，多次咨询其人工在线客服和电话客服，均不予以明确答复何时能够发货，仅仅搪塞推诿，避重就轻。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，绿森数码是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】久未发货 退款迟迟未到账 “绿森数码商城”该如何继续秉承“客户为先” 理念》（http://www.100ec.cn/zt/lssm/）（文/栗子）
