(网经社讯)2019年4月6日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“转运四方”的投诉，称商品丢件，售后未能有效处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李先生于2019年3月12日在“转运四方”平台委托转运商品，订单号为DD190314220804。
李先生在“转运四方”平台委托转运价值1999美元(约13400人民币)的华硕玩家国度冰刃3S笔记本电脑一台到香港屯门自提点，最近一次物流信息更新停止于2019年3月22日香港航班降落。联系转运四方微信客服，得到的答复是仓库无法找到，建议15个工作日以后申请索赔，且拒绝了本人关于提供仓库入库、出库照片的要求。且转运四方关于保价后丢件索赔额度最高700元人民币，严重侵害了消费者的利益。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，转运四方、斑马物联网、海带宝、法国快运等是用户投诉的热点海淘转运网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《海淘转运痛点待解 屡屡丢件 拒不赔偿用户怎能安心？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/htzy/）。（文/栗子）
