(网经社讯)2019年4月9日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“麦淘亲子”的投诉，称商家关门，售后退款困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
蔡女士在“麦淘亲子”app上购买橙爱玩国96广场店的年卡，订单号为5877089。
蔡女士在“麦淘亲子”app上购买橙爱玩国96广场店的年卡，158元，18年11月到19年11月，下单时间2018年9月18日，下面有订单图片，每月只可以去一次，一共是12次，目前就2月份去了一次，但是3月份橙爱玩国关门，也没有任何通告，麦淘亲子平台也没有任何赔偿措施，联系他们客服就是一直说在走法律流程，但是我是从平台购买的票，应该由平台退款，跟橙爱没有关系，但是卖淘平台并不解决问题。
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)
