(网经社讯)2019年4月10日，电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“小米商城”的投诉，称申请改发票，售后发货地址已变更。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
张先生于2019年4月6日在“小米商城”下单订购小米9手机一部，订单号为1119032579922377。
张先生在“小米商城”下单订购小米9手机一部，定金100元，尾款2899元已支付。昨天晚上收到了发票电子版。今天打电话要求重新开发票才发现我的收货地已被更改。我发现收件人的联系电话就是通知支付尾款的电话号码。目前货物正在运输途中，物流公司说收件人不是我，所以我无权终止发货。我给售后服务打电话，要求他们立即终止发货。客服说要24小时才能答复我。我已经在小米商城的收货地址删掉了，那个地址改成了我自己的地址。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，小米商城是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《小米抢购北至或为骗局 “饥饿营销”是把“双刃剑”？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/anl_jeyx/）。（文/栗子）
