(网经社讯)2019年4月11日，电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“猎趣”的投诉，称疑网络欺诈，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
胡女士于2019年4月11日在“猎趣”APP上，订单号为20190411200040011100360032641304。
胡女士在“猎趣”APP上，有买家向我咨询购买我出售的美容卡，并以无法付款为由，让我和猎趣客服联系，她发给我一个链接，让我用微信扫码，后在微信开启了一个声称是猎趣的客服，并要求我缴纳450元的保证金，才可进行交易，我通过他的二维码缴纳了保证金后，又让我缴纳另一种费用，我才意识到可能是个骗局，便通过支付宝进行报案，后又通过本站进行投诉举报。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)
