(网经社讯)2019年4月12日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“杭州女装网”的投诉，称货不对板，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
赖先生在“杭州女装网”缴纳的VIP会员费与其是合作关系，订单号为14104252004。
赖先生在“杭州女装网”缴纳的VIP会员费与其是合作关系，杭州女装网作为分销平台应该做到监管供应商上架产品的核实真伪还有图片原图问题！有问题的应该在明显地方说明对分销人员提醒但是杭州女装网自己平台监管问题，供应商提供的商品图片并非原图没有任何标记说明，导致我的淘宝店铺被扣分，事后找到杭州女装网客服人员态度敷衍踢皮球告诉我无法处理，问他们为什么没有标记说明客服回复处理不了没办法。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)
