(网经社讯)2019年4月13日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“每日一淘”的投诉，称商品未经同意被签收，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
邢女士于4月8日在“每日一淘”购买了泰国金枕榴莲1粒7-8斤，订单号为N190408103316386477。
邢女士在“每日一淘”购买了泰国金枕榴莲1粒7-8斤，我的诉求是快递不送货上门，不经过沟通直接放在代收点，联系客服说每日一淘规定就是不送货上门 ，这是每日一淘的规定，我连续多次询问沟通 ，确认就是不送货上门， 只能自己取。 根据2018年5月1日起《快递暂行条例》中规定快递员将快递放在快递柜之前必须先征得物主的同意，不能擅自决定，以免造成物主不必要的损失。
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)
