(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“环球捕手”的投诉，称商品降价，售后商家拒绝返差价。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
宁女士于2019年4月4日在“环球捕手”APP平台中一叶子旗舰店购买一套产品，订单号为301876288538721。
在4月6日发现产品大幅度下降，平台有明确规定这类型要返还差价的，所以我跟一叶子售后沟通好收货返还，但最终拒绝返还，所以我找环球捕手斑马会员售后，他们一开始说只能返还G币，但我不接受叫他们再次处理，后面他们售后电话来叫我给支付宝账户他们返还，但他们最后还是只是给我G币，而且说他们都是那样处理的，而且返还G币在他们平台消费，这不是摆明的强制性的。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)
