(网经社讯)近日，电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“百度糯米”的投诉，称申请售后，商家拒绝退款。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
鲁女士于4月4日在“百度糯米”买了两张林俊杰演唱会哈尔滨站的门票，订单号为7229777622026021。
1.平台抬高价格，票面价格是780元一张，花了1100元。2是已经付款20多天了 还没有显示出票成功，打客服询问也没说出票成功，想退款也不给退， 我不明白的是如果出票了不给退款也是正常的，既然还没出票 为什么就不能给退款呢？
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，百度糯米是用户投诉的热点生活服务网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《百度糯米成O2O投诉“重灾区” 账号冻结 退款迟缓等问题不断》（详见：www.100ec.cn/zt/bdnmbg/）。（文/栗子）
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