(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“小猪短租”的投诉,称申请开具发票,却需另支付费用。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
刘女士于2019年4月份在“小猪短租”平台上预定了4月4日至4月7日四晚的民宿,费用1688元,订单号为98034138000。
订单完成后,要求小猪短租平台开具增值税发票,他们却要求客户另外给一百多元的税点,他们才开具发票,不给他们这个费用,他们便不给开发票,这不是明白的偷税漏税么!而且在平台上他们未提前注明开具发票必须用户补交税点,同时住宿费用是直接转到他们的平台上,并未直接给房屋出租方。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)