(网经社讯)近日，电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“尚品网”的投诉，称商品下单迟迟未送达，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
王女士于2019年4月8日在“尚品网”app购买两条牛仔裤、一件风衣外套、一条裙子四样衣物，共计2000余元人民币，订单号分别为：120190408242957；220190408242957；120190408242956；220190408242956。
尚品网告知预计15到20天送达，但截止至2019年5月8日，下单已满一个月，我仍未收到货物。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)
