(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“u2c转运”的投诉，称商品签收未入库，售后申请赔偿遭拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
麦女士网购下单通过u2c转运，订单号为9261297641951130444615。
u2c转运从4月12号签收后一直没有入库，数日我我查看物流信息显示已经签收。同一个订单分三个包裹发出来，其中两个包裹9400111206012824967166，9274897641951179247228早已到达并入库，都没有签收人名字，没有签收人名字并不代表不是U2C工作人员签收的，下面是商家BELK.COM的发货信息及物流到货信息，同一个商家寄出的同一个订单的包裹，请根据款项进行赔偿金额1124元，官方一直在推卸责任。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)
