(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“交易猫”的投诉，称账户信息泄露，售后赔偿违约金
以下为用户向我们发来的投诉信息：
蒋女士于2019年3月16日在“交易猫”平台出售一款账号，订单号为1552649915787178。
2019年5月11日收到短信和平台站内信，说确认我找回账号，要求我赔偿费用和违约金。但是我没有找回账号，而且对方也未提供相关信息给我，我不清楚情况，该平台的人工客服也联系不到，如若我不予以赔偿，24小时后将个人信息泄露于买家，我不能不清楚情况就交赔偿。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)
