(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“甩甩宝宝”的投诉，称疑似虚假促销，收到商品货不对板。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
董女士于2019年4月25日在“甩甩宝宝”买了两双达芙妮女鞋，订单号为1904251732560080838。
下单的时候活动是两双99元任选，单买是69元一双，我实际付款138元，客服以收到货物不退不换为由，再按99元两双补偿差价。4月30日，我只收到一双鞋，与客服联系，人工客服怎么都联系不上，智能客服让我申请售后备注说明，我选择了补发鞋。没想到下午就自动退回我69元，我又与客服联系，人工客服马上就出现了，只强调没有库存了，但是我买这双鞋的时候明明显示还剩下2双。
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)
