(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“爱订不订”的投诉，称下单未成功消费，售后商家未能有效处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
郭先生于2017年8月31日在“爱订不订”上购买了很多张贵州龙里榕御温泉门票，订单号为018627820384。
本来有效期截止2018年9月1日，但是2018年2月28日，收到爱订不订平台发来短信通知该温泉停业装修升级，开业时间短信另行通知，但是之后就一直没有收到该平台以及温泉发来的任何通知，景区电话也无法打通，我2019年才想起这件事，联系景区电话无果，转而联系爱订不订平台，平台客服表示现在已经过了使用期限，他们没有任何责任，是我自己忘了不联系他们处理。
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)
