(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“U2C转运”的投诉，称疑网络欺诈，商品丢失售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
季女士于2018年11月底在雅诗兰黛美国官网买了三瓶小棕瓶精华，委托“U2C海淘转运”运送回中国，订单号为90256430。
但是到了2019年3月U2C海淘转运在群里发了公告说我们的货被卖了，让我们把货物价值等发送给他们。但是之后便一直没有结果，没有赔偿没有回复，一直让别人漫无目的的等待，据了解他们在天津的公司已经人去楼空了，老板都在美国躲着，但是该转运还一直在运营中。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)
