(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“绿森数码”的投诉，称商品久未发货，售后商家迟迟未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
卿女先生在“绿森商城”于5月1日买的苹果x深灰色3台，订单号为
下单前他承诺的7天内发货，手机到现在还没有发货，这家店如果还不发货，我都怀疑他非法集资，我希望这家店马上发货？希望你们有关部门去帮查查我都催发货了，还是没反应，难道
是他们说的，这公司压根都不会发货，都是26号也未发货。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“绿森数码”发来反馈称：由于您购买数量超过我司页面限购数量，系统判定为非正常购买客户导致无法为您发货，避免耽误您的资金使用，还请您尽早申请退款以便我司为您办理退款。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，绿森数码是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】久未发货 退款迟迟未到账 “绿森数码商城”该如何继续秉承“客户为先” 理念》（http://www.100ec.cn/zt/lssm/）（文/栗子）
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